রেফারেন্স

আমাদের আইনি কাঠামো আপনার জন্য

ac866-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখার জন্য স্পষ্ট নিয়ম এবং নীতিমালা আছে। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ডেটা এবং পেমেন্ট রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমাদের সম্পূর্ণ…

শর্তাবলি এবং নীতিমালাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং যাচাইকরণডেটা গোপনীয়তা এবং সুরক্ষাপেমেন্ট নিরাপত্তা
ac866 আমাদের আইনি কাঠামো আপনার জন্য
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা আমাদের শর্তাবলি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দল সবসময় প্রস্তুত। আমরা সপ্তাহের সাতদিন ২৪ ঘণ্টা মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মে সহায়তা প্রদান করি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

ac866 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের টিম তাৎক্ষণিক সহায়তা দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যার বিবরণ শেয়ার করুন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। আপনার অনুরোধ সুরক্ষিত এবং গোপনীয় রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ডেটা এবং গোপনীয়তা অপশন পাবেন। পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট করতে পারেন। সবকিছু মোবাইলে এবং ডেস্কটপে উপলব্ধ।

নিরাপত্তা এবং বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়। bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সংযোগ শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমরা কুকি এবং লগ ব্যবহার…

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ac866 সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট সাপেক্ষে। আপনার পাসওয়ার্ড কখনই সাধারণ পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করি না; শুধু লেনদেন যাচাই করি। প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন লগ করা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি এবং লগ ব্যবহার করি জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য। এটি আপনার লগইন ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস এবং লেনদেন ট্র্যাক করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, নিয়ন্ত্রক এবং আর্থিক প্রয়োজনীয়তা মেনে ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র আপনার লগইন শংসাপত্র দিয়ে অ্যাক্সেস করা যায়। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করি এবং সতর্ক করি। মোবাইল বা ডেস্কটপ যেখান থেকে লগ ইন করুন, আপনার অ্যাকাউন্ট সমান সুরক্ষিত।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন এবং মুছতে অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ জমা দিন। আমরা বৈধ অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

আইনি এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর রয়েছে। আরও কিছু জানতে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থান এবং স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার যদি বাংলাদেশে বৈধ ঠিকানা এবং পরিচয় প্রমাণ থাকে, তাহলে খুলতে পারেন। লাইভ চ্যাটে আমাদের টিমের সাথে আপনার স্থান সম্পর্কে নিশ্চিত করুন।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর সাথে সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয়। আমরা আপনার ব্যাংকিং তথ্য কখনই সংরক্ষণ করি না; শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ লগ করি। আপনার ওয়ালেট প্রদানকারীই আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পরিচালনা করে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে সীমিত সময়ের জন্য রাখি। ডেটা মুছতে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। আমরা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তৎক্ষণাৎ ঘোষণা করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট লক করতে পারি। আপনার ডিভাইস থেকে ac866 লগ আউট করুন এবং নিরাপদ সংযোগ থেকে নতুন সেশন শুরু করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন লগ দেখতে পারেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য, লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ফাইল পাঠাব।

কুকি হল ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার সংরক্ষণ করে। আমরা কুকি ব্যবহার করি জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে, আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনি লগ ইন করতে পারবেন না। বকেয়া উত্তোলন বা রিফান্ড থাকলে, আমরা তা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে ফেরত দিই। আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।